پرسشهایی که معمولاً داریم
درخواست و رزرو
میتوانم خودم پرستار را انتخاب کنم؟
بله. پروفایل، سابقه و امتیاز پرستاران محلهتان را میبینید و مستقیم از یکی درخواست میکنید. اگر عجله دارید، گزینهی «برایم پیدا کن» درخواست را برای پرستاران آزاد همان ساعت میفرستد و اولین نفری که بپذیرد، کار را انجام میدهد.
چقدر زودتر باید درخواست بدهم؟
زمان شروع ویزیت باید دستکم ۲ ساعت بعد از ثبت درخواست باشد و حداکثر تا ۳۰ روز آینده را میتوانید انتخاب کنید.
از کجا بدانم پرستاری درخواستم را پذیرفته است؟
بهمحض پذیرش، پیامک و اعلان میگیرید و نام، مدرک و امتیاز پرستار را در صفحهی رزرو میبینید. تا این لحظه هیچ پولی پرداخت نکردهاید.
بالین در چه شهرهایی فعال است؟
فهرست شهرهایی که پرستار فعال دارند در صفحهی «شهرها» آمده است و با پیوستن پرستاران تازه بهروز میشود.
پرستاران
پرستارها چطور بررسی میشوند؟
هر پرستار پیش از اولین درخواست، کارت ملی، عکس خودش همراه کارت، کارت نظام پرستاری، مدرک تحصیلی و گواهی عدم سوءپیشینه را بارگذاری میکند. تیم بالین مدارک را یکییکی بررسی میکند و تا تأیید نشوند، پرستار هیچ درخواستی نمیبیند.
اگر اعتبار مدارک پرستاری تمام شود چه میشود؟
پرستاری که گواهیاش منقضی شده تا زمان تمدید درخواست تازهای نمیگیرد.
پرستار کی آدرس خانهی ما را میبیند؟
فقط بعد از پرداخت. پیش از آن، پرستار فقط محله و نوع خدمت را میبیند.
پرداخت و هزینه
هزینه را کی و چطور پرداخت میکنم؟
بعد از اینکه پرستار درخواست را پذیرفت، مبلغ نهایی را میبینید و ظرف ۳۰ دقیقه از درگاه امن زرینپال پرداخت میکنید. مبلغ بعد از پرداخت تغییر نمیکند و هزینهی پنهانی در کار نیست.
مبلغ نهایی شامل چه چیزهایی است؟
دستمزد پرستار، کارمزد بالین و مالیات بر ارزش افزودهی آن. همهی این اقلام پیش از پرداخت جداگانه نمایش داده میشوند.
پول از حسابم کم شد ولی پرداخت ناموفق اعلام شد؛ چه کنم؟
پرداختی که درگاه آن را تأیید نکند، طبق قواعد شاپرک معمولاً ظرف ۷۲ ساعت به همان کارت برمیگردد. اگر پرداخت دیرتر تأیید شود و رزرو دیگر معتبر نباشد، بالین مبلغ را خودکار برمیگرداند.
لغو، بازگشت پول و شکایت
اگر برنامهام عوض شد، میتوانم لغو کنم؟
پیش از پرداخت، لغو همیشه رایگان است. بعد از پرداخت، تا ۲۴ ساعت پیش از شروع ویزیت کل مبلغ برمیگردد؛ بعد از آن ۳۰٪ مبلغ کسر میشود و در ۲ ساعت پایانی مبلغی برنمیگردد. مقدار دقیق پیش از تأیید لغو نمایش داده میشود.
اگر پرستار لغو کند چه میشود؟
کل مبلغ به شما برمیگردد و پشتیبانی برای پیدا کردن پرستار دیگر کمکتان میکند.
پول برگشتی چطور به دستم میرسد؟
شمارهی شبای حسابی را که به نام خودتان است در صفحهی رزرو وارد میکنید. پس از تأیید واحد مالی، مبلغ با انتقال بانکی به همان حساب واریز میشود.
اگر از کار پرستار راضی نبودم چه؟
تا ۲۴ ساعت بعد از پایان کار میتوانید شکایت ثبت کنید. در این مدت مبلغ به پرستار پرداخت نمیشود و پشتیبانی بالین موضوع را بررسی میکند.
حساب کاربری و حریم خصوصی
برای ورود رمز لازم است؟
خیر. با شمارهی موبایلتان وارد میشوید و یک کد یکبارمصرف پیامک میشود.
اطلاعات بیمار کجا نگهداری میشود؟
روی سرورهای داخل ایران. شرح بیماری و آدرس فقط به پرستاری نشان داده میشود که رزرو را پذیرفته و هزینهاش پرداخت شده است.
جوابم را اینجا پیدا نکردم.
با پشتیبانی بالین تماس بگیرید: ۰۲۱-۹۱۰۰۰۰۰۰ (هر روز، ۸ صبح تا ۱۲ شب)، یا به support@balin.ir ایمیل بزنید.
برای پرستاران
چطور پرستار بالین شوم؟
از صفحهی «همکاری با بالین» ثبتنام کنید، مشخصات، خدمات، محلهها و ساعتهای کاری را وارد کنید و مدارک را بارگذاری کنید. بعد از تأیید مدارک، درخواستهای محلهتان را میبینید.
درآمدم کی پرداخت میشود؟
درآمد هر ویزیت ۲۴ ساعت بعد از پایان کار، اگر شکایتی ثبت نشده باشد، قابل تسویه میشود و در نوبت بعدی تسویه به شمارهی شبای خودتان واریز میشود.
قوانین دقیق را در قوانین و شرایط، لغو و بازگشت وجه و حریم خصوصی بخوانید.
مراقبت در خانه را همین امروز درخواست کنید
خدمت، زمان و محله را انتخاب کنید. تا پرستاری درخواست را نپذیرد، پرداختی لازم نیست.